杭州银泰卡回收的常见问题解决
具体处理方法见下表：
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问题现象
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判断原因
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处理方法
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医院、药店告知“PIN码被锁定、密码被锁定或系统提示-42错误”的提示
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密码输入错误或密码遗忘
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持卡至市民卡市民之家服务厅、服务厅或服务点办理密码重置业务。
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医院、药店告知“该市民卡（社保卡）为非杭州统筹区”的提示，且该市民参加杭州市基本医疗保险
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医保功能未开通
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持卡至市民卡市民之家服务厅、服务厅或服务点办理医保功能开通业务
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医院、药店告知“已挂失”
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卡被挂失
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持卡至市民卡市民之家服务厅、服务厅或服务点办理解挂业务
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在付款时出现“不能结算”的提示
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未使用市民卡（社保卡）挂号
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持卡重新挂号后进行结算付款
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医院、药店提示：由于医保信息与卡面信息不一致无法使用
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可能为冷僻字人员
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持冷僻字证明就医
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医院、药店告知“读卡失败、上电失败、命令参数错误、复位信息错误、卡未插入”等提示
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卡片质量问题
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持卡至市民卡市民之家服务厅进行卡片检测
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在病情危急的情况下发现市民卡（社保卡）无法使用
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按医保相关政策规定，走急诊报销。
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医院、药店告知“没有找到参保人员”的提示或不能享受医保待遇
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可能是医保待遇上的问题
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